養生館亂象:養生變成“養生意”-新聞中心-天山網 廣東省中山市人事局

發布時間:2019-01-08  養生 養生 變成 養生意 新聞 中心 天山網 

新疆法制報訊(記者榮雪穎 許宏虹報道)隨著人們養生觀念逐漸增強,烏魯木齊街頭養生館受到熱捧,這些養生館有的掛牌于商場,有的則藏身于小區住宅樓內。許多養生館主打足療、按摩、推拿,還有部分主打防病治病、減肥瘦身、產后保健等。

記者調查發現,部分養生館不僅執業資質待考證、缺乏服務技術標準和規范,且收費混亂、店員成了微信 托兒 ,養生館隨意更換顧客產品的事情也時有發生。為了牟取利益,部分店家還給消費者隨意扣上 氣血兩虛、脾胃不和 的帽子,對所有體質不加甄別地進行 調理 。

亂象一:

群里說產品好的顧客是 托兒

今年2月,蔡女士在烏魯木齊市天山區民主路某養生會館購買了5980元的全年背三焦理療服務。幾次理療結束后,蔡女士與店員的關系熱絡起來。隨后,店員推薦她加入該店的顧客交流群: 每天可分享理療后的感受,聊聊大家日常生活中如何養生。 加入該微信群后,蔡女士偶而也在群里閑聊兩句,分享自己的養生方法。

3月初,群里說起該養生會館內的產品,一位 吳女士 稱自己用的店內產品效果很好,并發出了對比圖。起初,蔡女士半信半疑,但接連幾天 吳女士 都發了對比圖,看著圖中顯示效果明顯,蔡女士很是心動,便趕緊聯系店主稱自己要購買同款產品。店主告訴蔡女士,該產品已斷貨,得從廠家進貨,需預交30%的定金。蔡女士便通過微信轉賬,將3000元轉給店主。

然而,當蔡女士再次來到該養生會館時,卻發現 吳女士 是店內的一名員工,也正是該微信群的群主,經了解得知,對比圖來源于產品廠家。

蔡女士覺得自己被騙了,便聯系店主要求退還定金,然而店主卻說她是自愿購買,定金概不退還。目前,雙方仍在進一步協商中。

亂象二:

偷偷換了我的精油

現在,精油使用完就拿回家,有時候忘記拿,還得多掏30元才能使用店內的精油。 韓女士無奈地對記者說。

1月10日,韓女士在某養生會館辦了一張年卡,并在店員的建議下購買了 調理養生套餐 ,套餐中包括一套5瓶裝的30毫升精油及三個月的護理療程,會員價為3680元。

此后,韓女士便開始兩周做一次背部理療。她覺得每次都要攜帶精油太麻煩,便將產品貼了標簽寄放在店內。

半個月前,我拿起精油查看,發現精油瓶包裝與我購買那款略有不同,要不是看到我的簽名不在,還真的很難分辨。 韓女士說。

韓女士發現當天便向店長提出異議,店長解釋說,由于店員保管不當,在為其他顧客做按摩時拿錯用混,后來才發現該情況,但精油已所剩無幾,店里同款產品暫時缺貨,這才臨時調換了其他同等價位的產品。

韓女士認為,自己對產品狀況有知情權,店員使用并調換自己購買的產品應第一時間告知自己,事先征得自己的同意。為此,韓女士提出讓店方退卡退費,店方表示只可賠償此前的同款精油,并為韓女士繼續提供理療服務。

記者體驗:

收費參差不齊

記者走訪了烏市天山區幾家養生會館發現,一些養生館打出的廣告讓人瞠目:腋下淋巴排毒可以養顏、防癌;經絡疏通即可治療中風、偏癱、調理任何皮膚病

烏市天山區文化路某養生館店員告訴記者,女孩子體內濕氣多,這會引發許多慢性病,并稱自家店內有中藥制成的腎包、婦科包、減肥包,699一套,將藥包放在理療機上插電熱敷在肚子上即可調理,每款療效不一樣,但均有排毒功能。

記者拿起一包藥包仔細查看,發現該藥包既沒有生產日期也沒有生產廠家,更別說藥包的配料,只是貼了一張藥包種類的標簽。

記者當即詢問: 為什么連生產日期都沒有?

店員表示: 敷包是我們家獨家配方的,這藥包對身體只有好處沒有壞處。

記者提議先體驗下該特效藥,但店員稱先充值300元成為會員后才可以體驗店內產品。

對于是否有專門的資質證書,店員指了指墻上懸掛的《工商營業許可證》。被詢問到店內員工是否專業時,店長表示: 都是有經驗的推拿師,干了五六年了,手法絕對好。

4月22日,記者走進烏市西大橋附近某高層住宅樓小區內的養生館,這是一套三室兩廳的房子,一間臥室放著高低床,是店員的臥室,其余兩間房擺放了6張按摩床,其中臨近陽臺的按摩床上堆放著各類雜物,旁邊有個晾衣架。記者稱自己頸椎不適,店員隨便捏揉了幾下就肯定地說: 你有嚴重的頸椎病,需及早治療,現在店里有優惠活動,298元就可享受一次頸椎按摩加背部推拿,療效非常好。 該店員說可以先體驗后交費,效果不好不收錢。

記者體驗后感覺頸椎的確輕松了許多,疼痛感稍有減輕,不過記者是因為落枕而導致的疼痛,并非店員所說的 患有嚴重的頸椎病 。

記者體驗時發現,其他店員一邊在為顧客按摩一邊推銷店內的各類養生產品,近一個小時有兩位顧客使用了店員推薦的產品,消費近1000元。

各方建議:

養生需理性消費

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

據消費者權益保護法規定,韓女士提出的退卡要求是合法合理的。店方在韓女士完全不知情的情況下使用臨時替換產品還侵害了韓女士的知情權。 烏市工商行政管理局消保處處長翁健表示。

翁健提醒,消費者在養生館購買服務時,要明確購買的內容,并以詳盡的書面約定留存證據,對所使用美容養生產品的質量跟數量也要明確,防止店家偷梁換柱、偷工減料。

新疆昌年律師事務所律師張昊玄提醒消費者,提高法律維權意識,首先要理性消費,選擇誠信度高的企業消費;積極行使知情權,主動要求商家說明收費價格的構成等消費情況;一旦權益受到侵害,要弄清權利責任,與商家據理力爭。同時,樹立權利意識,保留有效憑證,做到有據可查;假如通過協商方式解決不了的,可以向消費者權益保障機構、工商管理部門、公安部門、稅收機關等部門投訴,還可以通過仲裁或訴訟途徑解決,用法律手段維護自身權益。

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